محلولهEnglish

شروط الاستخدام

آخر تحديث: ١٦ سبتمبر ٢٠٢٦

هذه الشروط تنظّم استخدامك لخدمة «محلوله»: إنشاء موقع إلكتروني لنشاطك التجاري وتشغيل مساعد واتساب ذكي يرد على عملائك نيابةً عنك. بتسجيلك في الخدمة أو استخدامها، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

مقدّم الخدمة: أحمد عدنان محمدحسين الصحاف — رقم الوثيقة / السجل: FL-832599910.

١. الخدمة

  • موقع إلكتروني لنشاطك بالعربية والإنجليزية، مبني على بياناتك: الخدمات والأسعار وأوقات العمل والموقع والصور. نترجم بياناتك آليًا، وتقدر تطلب تصحيح أي ترجمة.
  • مساعد ذكي على رقم واتساب مخصص لنشاطك، يرد على أسئلة العملاء من بياناتك، ويحجز المواعيد في الأوقات المتاحة، ويبلغك بالعملاء المهتمين.
  • ملخص دوري عن أداء المساعد.

٢. التجربة المجانية

تبدأ التجربة لمدة 7 أيام من يوم إطلاق موقعك ومساعدك، بدون بطاقة دفع. لا يتحول حسابك لاشتراك مدفوع إلا بموافقتك، وإذا ما كمّلت بعد التجربة نوقف الموقع والمساعد.

٣. الاشتراك والدفع والإلغاء

  • الاشتراك شهري بسعر 150 ريال، ما لم نتفق معك على سعر مختلف قبل الدفع، ويُدفع مقدمًا عن كل شهر.
  • تقدر تلغي في أي وقت، ويستمر الموقع والمساعد إلى نهاية الشهر المدفوع.
  • ما نسترد مبلغ الشهر الجاري بعد بدايته، إلا إذا تعذّر علينا تقديم الخدمة بسبب من جهتنا.
  • إذا تغيّر السعر، نبلغك قبل تطبيقه بـ ٣٠ يومًا على الأقل، ولا يسري على شهر دفعته.

٤. مسؤولياتك

  • صحة بيانات نشاطك وأسعارك وأوقاتك، وتحديثها من رابط التجهيز عند أي تغيير.
  • أن تكون مالك الصور والشعار والمحتوى اللي ترفعه أو لك حق استخدامه.
  • أن يكون نشاطك نظاميًا، وألا تستخدم الخدمة لرسائل مزعجة أو محتوى مخالف لأنظمة المملكة.
  • الالتزام بسياسات واتساب للأعمال، ومنها عدم مراسلة من لم يوافق على التواصل.
  • تأكيد المواعيد والطلبات مع عملائك، ومتابعة المحادثات اللي يحولها لك المساعد.

٥. المساعد الذكي

المساعد يعتمد على الذكاء الاصطناعي ويجاوب من البيانات اللي أدخلتها. نصممه ليعتذر ويحوّل لك عند أي سؤال ما يعرف جوابه بدل ما يخترع معلومة، لكنه قد يخطئ أحيانًا. المساعد ما يقدّم استشارات طبية أو قانونية أو مالية، ومسؤولية الاتفاقات النهائية مع عملائك عليك.

٦. واتساب والخدمات الخارجية

الخدمة تعتمد على مزودين خارجيين مثل Meta (واتساب) ومزودي الاستضافة والذكاء الاصطناعي. أي إيقاف أو تقييد أو تغيير في سياساتهم قد يؤثر على الخدمة، ونبذل جهدنا لإبلاغك وإيجاد حل. إذا ترتبت رسوم من Meta على رسائل معينة، نوضحها لك قبل تطبيقها.

٧. الملكية

بيانات نشاطك وصورك ومحادثات عملائك ملكك. تصميم القوالب والمنصة والبرمجيات ملك «محلوله»، ولك حق استخدامها لنشاطك طوال مدة التجربة أو الاشتراك.

٨. توفر الخدمة وحدود المسؤولية

نعمل على تشغيل الخدمة باستمرار، لكن قد تتوقف أحيانًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. في حدود ما يسمح به النظام، لا نتحمل الخسائر غير المباشرة مثل فوات الأرباح، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على قيمة آخر شهر دفعته.

٩. الإيقاف وإنهاء الخدمة

يحق لنا إيقاف الخدمة عند مخالفة هذه الشروط أو سياسات واتساب، بعد تنبيهك متى كان ذلك ممكنًا. عند انتهاء الخدمة، تقدر تطلب نسخة من بياناتك أو حذفها كما في سياسة الخصوصية.

١٠. التعديلات والنظام المطبّق

قد نحدّث هذه الشروط، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص جهاتها القضائية بأي نزاع لا يُحل وديًا.

التواصل معنا